洗冰车用户体验优化​​​

目标:

优化司机驾驶时的视野以及HMI操作界面,确保洗冰车工作的顺利进行
方法: 访谈、定量问卷调查、在线研究
​​ 角色和持续时间: 用户体验和工业设计师 ​12. 2017 - 02. 2018
PHASE I - UNDERSTANDING
使用场景以及技术背景
洗冰车是一种专门清洗冰面的工具车辆,广泛应用于世界各地的人工滑

洗冰车主要由废冰收集槽、热水罐、清洁剂容器、冰铲以及刷子组成,发动机电动机则负责推动控制上述装置的液压装置与车辆的移动功能。

痛点定义
硬件:作为驾驶员本身,其视线基本被雪箱和其他硬件所遮挡,以至于他们只能倾侧身体来查看路面以及行驶情况。长此以往会导致腰椎和颈椎问题
软件:人机交互界面相对复杂,驾驶者需要关注的信息不够整合统一,需要分散查看车辆的运行情况。并且功能的实现上也没有进行整合统一,以至于用户需要自己控制铲冰时的各个环节的开关。但事实上一个整体流程的运作应该可以通过一个功能键实现,从而减少用户的操作复杂性。
PHASE II - CONCEPTION
硬件:我们重新调整了内部机械元件的布局,从而保证驾驶员的更开阔的前方视野以及右边视野。在优化的方案中,我们调整了雪箱的大小和车头的高度,保证了驾驶员的视野。 我们可以看到,红色区域代表了驾驶员视线增加的区域。 与之前的传统方案相比,驾驶员的视角得到了显着提升。 据估计,视角将扩大20度,视野扩大近59%。
软件:我们重新整合以及调整了UI布局。在左边屏幕集中显示洗冰的主要功能以及相关信息,这包括一键开始的洗冰功能,清洁剂的容量信息,雪箱容量信息,雪水过滤加热进入热水桶,热水桶容量信息。这其中的一键洗冰在机械层面包括了,铲冰清洁,费冰运输至雪箱,热水融合冰面,尾刷平整冰面的整个环节。中间小的仪表盘会显示速度以及其他车辆状态信息。而在右边的屏幕会显示音乐播放功能以及其他一些附加的车辆功能。
PHASE III - PROTOTYPING
硬件:对硬件设计部分进行了进一步的细化,包括驾驶员的人机关系以及整个车辆的配色和材料。
软件:我们使UI尽可能大而简单,这样方便驾驶员操作。同时我们加入了摄像头的功能,方便驾驶员查看冰面的洗刷以及与赛场墙边的情况,减少驾驶员弯腰侧身的频率。